Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Ürünlerde Değişim Süresi Kaç Gündür ?
Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve Deforme olmamış olması şartıyla Değişim ve İade süresi, Siparişinizin teslim edilmesinden itibaren 14 gündür.
Siparişinizin Kargosu elinize ulaştığında mutlaka Hasar Kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar, pakette yırtılma ve faturası bulunmuyor ise mutlaka ‘’Hasar Tespit Tutanağı ‘’ hazırlatmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan veya Tutanak ile birlikte Hasar durumu bize iletilmeyen gönderiler için maalesef yardımcı olunamamaktadır. Süreç ile ilgili yardım için whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?
* Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri, 0546 146 36 05 Numaralı Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile birlikte ürünü kargolamanız gerekmektedir. Kargolamanın ilk gönderimdeki gibi özenle paketlenmiş olmasını rica ederiz. Özensiz paketleme ile gelen kargolarda üründeki hasar ve deformelerden gönderimi yapan Alıcı sorumlu olacaktır.
* Beden değişimi talep edilen ürünlerde stok bekletilmemekte olup değişim talep ettiğiniz esnada stokta var ise yeni sipariş oluşturarak istediğiniz bedeni almanızı öneririz. Aksi takdirde değişim talep ettiğiniz ürünün kargosu tarafımıza ulaştığında mevcut stoklardan yardımcı olunabilmektedir.
* Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra sizin için oluşturulacak hediye çekinizi mevcut ürünler için veya 3 ay süreli farklı ürünler için siparişinizde kullanabilirsiniz. Ürün ayırımı veya bekletilmesi maalesef yapılamamakta olup değişim taleplerinizde mevcut ürünlerden beğendiğiniz ürün var ise bir an önce kargo gönderimi yapmanız faydanıza olacaktır.
*Sizin için üretilen hediye çeki, yeni beğendiğiniz ürün bedelinin altında ise üstü bakiye için web sitesinden kredi kartı , havale ya da kapıda ödeme seçenekleri ile yeni siparişiniz oluşturulabilecektir.
İade İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim ?
* İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri 0546 146 36 05 Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile birlikte kargolamanız gerekmektedir.
Önemli ; İnstagram hesabında detaylı olarak ürünün kalıp ve beden bilgileri verilmekte ve web sitesinde her ürünün açıklama kısmında beden ölçüleri ve tanıtımda kullanılan Beden bilgisi bulunmaktadır. Beden tercihinizi bu bilgiler ile değerlendirmeniz sizlere kolaylık sağlayacaktır.
Önemli ; Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır. Farklı kargo firmalarından yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayarak iade edilecektir.
Önemli ; Aksesuar , Fırsat Ürünleri, Kampanya Dönemleri ve İndirimli ürünler de iade yapılmamakta , sadece satın alınan ürünün kargosu ulaştığında stoğu var ise beden değişiminde yardımcı olunabilmektedir. Lütfen bu durumu dikkate alarak siparişinizi vermenizi rica ederiz.
İade İşlemlerinde Ücret İadesi ;
İadesini talep edeceğiniz ürünün tarafımıza kargosunun ulaşması akabinde tarafınıza Whatsapp üzerinden bilgilendirmeleri yapılmaktadır.
*Ödemeniz Kredi Kartı ile yapılmış ise işlem sonrasında ilgili Kredi Kartınıza 3-7 İş gününde iade gerçekleşecektir. ( İade işlemi yapıldığı bilgilendirmesi sonrasında Kart Hareketlerinizden iadenizi takip edebilirsiniz. )
*Ödemeniz EFT/ Havale veya Kapıda Ödemeli ise ilgili arkadaşlarımız whatsapp hattımızdan sizlerle iletişime geçecek ve Iban bilginiz talep edilecektir. Kargonuz ulaşıp işleme alındığında tarafınıza E-mail ve SMS bilgilendirmeleri yapılmaktadır. İade kargonuzun ulaşmasından itibaren 7-14 iş günü içinde iade işleminiz vermiş olduğunuz IBAN numarasına yapılarak tamamlanacaktır.
*Bu süreçte kargonuzun depomuza ulaştığını ve sonrasındaki e-mail ve SMS bilgilendirmelerini takip etmeniz yeterli olacak ve tekrar tekrar iade ne zaman yapılacağı sorgusunu yapmanıza gerek bulunmamaktadır.
İban bilgisi Verdim ancak İadem Gerçekleşmedi ?
Hatalı iban veya isimden ( İban eşleşmesinde iki soyadı bulunması gibi ) kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için Whatsapp hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Tüm Talepleriniz ile ilgili 0546 146 36 05 no lu Whatsapp hattımıza mesaj yazarak destek alabilirsiniz
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
0546 146 36 05 no lu whatsapp hattımıza mesaj göndererek müşteri hizmetlerimizden talebinizi iletebilir ve işleminiz ile ilgili destek alabilirsiniz.
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır. Farklı kargo firmalarından yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayarak iade edilecektir.
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Hayır, modamlabutik.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
Önemli ; Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır
DEĞİŞİM VE İADE İÇİN KULLANACAĞINIZ ANLAŞMA KODU
MNG Kargo anlaşma kodu: 823927478